В этом случае нужно проверить другие коды из этой партии в приложении «Честный знак» и «Честный знак. Бизнес». Если они также не читаются, вернуть товар поставщику. Если код на других ветпрепаратах сканируется успешно, значит проблема в сканере или кассовом программном обеспечении. Решать ее нужно со своим интегратором.
Фото: Александр Плонский / «ВиЖ»
С какими еще ошибками могут столкнуться ветаптеки при работе с маркированными ветпрепаратами, рассказал Игорь Иванов, руководитель проектов Департамента по работе с партнерами Центра развития перспективных технологий (ЦРПТ, оператор цифровой маркировки «Честный знак»). Основные тезисы с его выступления опубликовал Союз предприятий зообизнеса.
Ошибка 4.
Она говорит о том, что в системе задвоился фискальный документ по номеру чека. Чтобы исправить ее, нужно обратиться к поставщику кассового ПО.
Ошибка 24.
Может возникнуть, если статус кода маркировки не «в обороте». Нужно связываться с поставщиком ветпрепарата для исправления этой ошибки. Реализовать ветпрепарат, если он не введен в оборот, нельзя.
Ошибка 60.
Связана с нечитаемым штрихкодом товара в «Честном знаке». В этом случае фармацевту нужно проверить соответствие кода товара того же наименования в учетной системе с кодом товара, который указан в data matrix. Если они совпадают, дело в сканере. Вероятно, при считывании кода он «съедает» какие-то символы.
Ошибки 105 и 185.
Связаны с неправильной валидацией. При реализации ветпрепарата ветаптека отправляет два фискальных документа с контрольно-кассовой техники. Первый — чек — уходит в Федеральную налоговую службу. Второй — уведомление о реализации — поступает в «Честный знак». При появлении такой ошибки нужно написать в службу поддержки системы маркировки на support@crpt.ru и разбираться в причинах ее появления. Исправить ее дальше поможет поставщик ПО.
